Coulance
Coulance (życzliwość) — dobrowolne przyznanie odszkodowania lub świadczenia bez obowiązku prawnego
Coulance (życzliwość) to dobrowolne przyznanie przez firmę odszkodowania lub świadczenia bez prawnego obowiązku. W Holandii firmy często stosują coulance w relacjach z klientami, aby utrzymać dobre relacje, co może być korzystne dla polskich konsumentów.
“Firma z coulance zwróciła ci pieniądze za uszkodzony towar, mimo że gwarancja już wygasła.”
Potrzebujesz porady prawnej?
Umów się na bezpłatną konsultację z jednym z naszych specjalistów